学校设有以“行业专家、高校名师、企业精英”为中心的参谋团，具有一支专业过硬、师德高尚的“双师型”教员队伍，构成了“诚信贡献、爱生敬业”的教风；学校不时完善校园文化建立，增强学生德育教育和专业技艺培育，增强师资队伍建立，从而构成了“老实、敬业、不走捷径”的价值观和“崇德尚能、知行合一”的校风。

高铁乘务员是在旅客列车为旅客停止效劳的工作人员，在旅客上车前要检票避免有人错乘。报站保证旅客晓得旅途到站信息，到站要对车厢的渣滓停止打扫，给旅客带来洁净整洁的环境。

主要课程：

旅游概论、旅客运输、铁路根本平安常识、旅游心理学、形体锻炼、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车效劳、计算机根底、劳动平安卫生、礼仪化装、旅游天文、普通话等。

当前是中国高速铁路加速建立时期，继国度十一五规划我国投资1.25万亿钱建立铁路新线之后，依据十二五规划，今后五年内将继续修建5万公里高铁，逾越28个城市，全国需400余万名高铁人才。

 随着铁路变革大开展，铁路效劳范畴人才大量缺口，呈现出供不应求场面。山东省城市效劳技术学院秉承“效劳铁路，面向社会，主动顺应，主动效劳”的办学思想，我院酒店管理系2014年增设高铁乘务专业，面向社会招收高初中毕业生。