摘要：模块课程：铁路服务交际与形体、铁路旅客运输服务、铁路客运服务礼仪、铁路客运组织、铁路货运组织、铁路行车安全管理等。 培养方向：主要面向高速铁路动车乘务、地服一线岗位

模块课程：铁路服务交际与形体、铁路旅客运输服务、铁路客运服务礼仪、铁路客运组织、铁路货运组织、铁路行车安全管理等。
培养方向：主要面向高速铁路动车乘务、地服一线岗位需要，培养身心健康，具有优良职业道德、职业形象和服务意识，了解旅客心理，熟悉铁路动车服务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路乘务、地服基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力，具有较强的沟通与协调能力，较高的英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的高端技能型人才。
就业方向：铁路局（高铁、动车）、城市轨道交通企业（地铁、城市轻轨）、普通铁路、高级酒店、或其他旅客运输企业。
培养单位：铁路部门及相关企业。
资格证书：普通话证书、计算机等级证书、英语等级证书、列车乘务员训练合格证。

一、外形要求
1、容貌较好、五官端正、身体健康；
2、女身高：164-172cm
3、五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，矫正视力1.0以上，无色盲、色弱、斜眼，；
4、面部、颈部、手部无明显疤痕， 肤色好，无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等；
5、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确；
6、不应有：
二、①先天性或后天获得性异常；
②活动的、潜在的、急性或慢性的疾病；
③创伤、损伤或手术后遗症。
 三、仪表要求
仪表包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等几个方面，它是空姐精神面貌的外观表现。